Qual è il grado di soddisfazione dei tuoi clienti? Come misurarlo e conoscere lo stato di salute della tua azienda.
2014-09-11
La mia esperienza mi porta ad affermare che molti imprenditori non dedicano sufficiente cura al controllo di gestione, orientato all’analisi dei rapporti con la clientela. Se è importante monitorare l’equilibrio economico e finanziario, i processi interni e le attività di formazione del personale, è altrettanto indispensabile verificare costantemente l’entità del Leggi di più